Plazo para devoluciones: Puedes devolver fragancias dentro de un plazo de 10 días corridos desde que recibes tu pedido o lo retiras en la tienda. Es necesario presentar la boleta o factura.

Condiciones del producto para devolución:

Las fragancias no deben haber sido usadas ni atomizadas.

Deben estar en su empaque original.

No se aceptan cambios para fragancias tipo «tester».

Productos con defectos: Si un producto tiene defectos de fábrica, el empaque está dañado, o hay falta de stock en una compra online, puedes solicitar el cambio en un plazo de hasta 6 meses después de la compra. En estos casos, es obligatorio devolver el producto con su caja original.

Proceso para cambios o devoluciones:

Debes ingresar tu solicitud en el siguiente portal: https://eliteperfumes.reversso.cl/

Tu solicitud será evaluada.

Si es aprobada, recibirás una etiqueta de envío para que lleves el paquete a la empresa de mensajería.

Una vez que el producto sea devuelto, se procederá con el cambio o el reembolso.

Consideración especial: Durante eventos de alta demanda como el Cyber Day, los tiempos para el proceso de cambio y/o devolución pueden ser más largos de lo habitual.

Derecho a Retracto y Cancelación de Compra

No es posible cancelar la compra si el producto ya está en preparación. En ese caso, deberás esperar a que la empresa de envío devuelva el paquete para que se pueda procesar el reembolso.

Derecho a Retracto: La empresa no hace mención explícita sobre el derecho a retracto.

Cancelación de la compra:

Si anulas la compra, la devolución del dinero se realizará a través de una transferencia electrónica en un plazo no mayor a 7 días hábiles después de que la anulación sea aceptada y se reciban tus datos bancarios.

Si pagaste con Ventipay, el reembolso se procesará a través de esa misma plataforma.